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Barrierefreier Kundenservice Counter in DB Reisezentrum Güstrow eröffnet

Das DB Reisezentrum am Bahnhof Güstrow ist nun dank MIRROR mit einem barrierefreien Verkaufsschalter ausgestattet. Das ermöglicht den DB Mitarbeitenden vor Ort einen noch besseren Kundenservice anzubieten. Der neue Verkaufstresen beinhaltet viele Funktionalitäten, die Kund:innen mit unterschiedlichen Einschränkungen gerecht wird.

  • Schon beim Betreten des Kundenzentrums führt eine taktile Wegeleitung vom Eingang zum hell beleuchteten Tresen - seheingeschränkte Reisende können sich so mit einem Langstock bis zum Schalter tasten.
  • Ein Gehstockhalter ermöglicht das bequeme Aufhängen eines Gehstocks direkt am Tresen.
  • Eine induktive Hörschleife überträgt im Beratungsgespräch den Ton direkt in Hörgeräte und unterbindet so Hintergrund- bzw. Störgeräusche.
  • Der absenkbare Kundentresen bietet weiterhin die Möglichkeit, dass Rollstuhlfahrende keine Barriere auf Augenhöhe im Verkaufsgespräch haben.

Auch am Hauptbahnhof in Rostock ist das DB Reisezentrum bereits mit einem barrierefreien Schalter ausgestattet.

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